Правила продажи
| Сложными словами | Простыми словами |
| Общие положения | |
| «Правила продажи в Интернет-магазине www.mergenshop.ru» (далее — «Правила») определяют порядок покупки Товаров в Интернет-магазине, и согласно ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ИП Сердобольского А.С., далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона». | Вы — покупатель, мы — продавец, mergenshop.ru — интернет-магазин. |
| Каждая из Сторон даёт гарантии другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи. | Мы с вами обещаем, что являемся вменяемыми людьми и действуем по закону. |
| Совершая покупку через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже. | Вы соглашаетесь с нашими правилами. |
| К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже, глава 30,§ 2), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. | Наши деловые отношения определены законами Российской Федерации. |
| Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в свою очередь, Покупатель обязуется отслеживать изменения в Правилах, которые размещены на сайте Интернет-магазина. Измененные Правила Продавец должен разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу. | Мы можем изменить правила за неделю до их вступления в силу, а вы должны сами следить за изменениями. |
| Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем нажатия кнопки «К подтверждению заказа» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (оформляя Заказ по телефону).
Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина. |
Вы соглашаетесь с нашими правилами, когда совершаете заказ. |
| Регистрация в интернет-магазине | |
| 1. Регистрация в Интернет-магазине происходит автоматически при совершении заказа, если покупатель указал свою электронную почту. При последующем заказе покупатель автоматически определяется после введения своей электронной почты. После определения пкупателя остальные поля заполняются обезличенными данными из его последнего заказа. Обезличивание происходит путем замены на знак звездочки (*) всех числовых знаков. | Мы запомним вас по электронной почте. |
| 2. Покупатель обязуется заполнять поле «телефон» используя только числовые знаки, пробелы, дефисы и знак плюс (+). Покупатель обязуется указывать числовую часть номера дома, номер подъезда, квартиры, а также индекс, код домофона и другие числовые данные используя только числовые знаки. | При заказе вы обещаете не писать «ул. Ленина, дом два, квартира восемьдесят пять», а писать «ул. Ленина, дом 2, квартира 85». |
| 3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за возможные отрицательные последствия в случае неправильного заполнения полей. | Иначе мы не отвечаем за последствия. |
| 4. Продавец не несет ответственности за информацию, предоставляемую Покупателем при регистрации. | Мы не отвечаем за безошибочность ваших данных. |
| 5. Зарегистрировавшись на сайте, Покупатель предоставляет Интернет-магазину право обрабатывать свои персональные данные, а также осуществлять их сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение и использование. | После регистрации мы будем использовать ваши данные. |
| Оформление и сроки выполнения заказа | |
| 1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет. | Принимаем заказы по телефону и через сеть. |
| а. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа. | Если по телефону, то вы соглашаетесь с нашими правилами и предоставляете данные о себе. |
| б. При оформлении Заказа через сеть Интернет, Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар в Интернет-магазине и отправляет оформленный Заказ Продавцу через сеть Интернет. | Если на складе недостаточно товара, мы вам позвоним. Можете купить что есть или ничего не покупать. |
| 2. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме. | Если от вас три дня нет ответа, мы отменим заказ. |
| 3. Покупатель может изменить свой Заказ до передачи его в Почтовую или Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону. | Можете изменить заказ, пока он не передан курьеру. Для этого позвоните нам. |
| 4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону: +7 843 517 02 60 или +7 843 517 02 65. | По вопросам звоните +7 843 517 02 60 или +7 843 517 02 65. |
| Доставка товара | |
| 1. Продавец обязуется приложить все усилия для того, чтобы доставить товар в день и время доставки, указанные в Заказе. Тем не менее, задержка доставки возможна ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. | Мы привезем товар в срок, но можем не успеть в случае непредвиденных обстоятельств. |
| 2. В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка осуществляется в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара. | Если мы привезли товар вовремя, а вы не смогли его принять, мы привезем его в другой день, но только после повторной оплаты доставки. |
| 3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. | Внимательно проверьте товар перед тем, как поставить подпись. |
| 4. Способы доставки:
а. Самовывоз из пункта выдачи заказов б. Доставка курьерской службой в. Почтой России (наложенным платежом) |
Вы можете забрать товар самостоятельно, у курьера или получить по почте. |
| 5. Более подробная информация указана в разделе «Доставка и оплата» на сайте Интернет-магазина. | Читайте «Доставка и оплата». |
| 6. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, исходя из веса товара, региона местонахождения Заказчика и способа доставки. | |
| 7. При доставке заказанные Товары передаются Покупателю, а при отсутствии Покупателя — любому лицу (далее — Получатель), предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара. | Мы вручим товар любому, кто предъявит доказательства покупки. |
| 8. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает на руки товарный чек (товарную накладную) на Товар. | Вы получите товарную накладную при получении товара. |
| 9. При получении Товара Покупатель проверяет Заказ, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара, наличие и правильность оформления сопроводительных документов. Приемка Товара подтверждается подписью Покупателя (Получателя) на бланке накладной. Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на некомплектность Товара, наличие явных внешних повреждений Товара (не скрытых дефектов), несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительному документу. | Только при получении товара можно пожаловаться на его недостатки. |
| Оплата товара | |
| 1. Цена Товара указана рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине. | Цену можно посмотреть на странице товара. |
| 2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар остаётся прежней. | Мы можем менять цены, но ранее заказанное оплачивается по исходной цене. |
| 3. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии. | Нельзя заказать товар, которого нет в наличии. |
| 4. Оплата Товара Покупателем производится в рублях наличным расчетом. | Оплата наличными рублями. |
| 5. Более подробную информацию вы можете узнать в разделе «Доставка и оплата» на сайте Интернет-магазина. | Подробнее в «Доставка и оплата». |
| 6. Договор купли-продажи вступает в силу в момент оплаты Покупателем заказанных Товаров. | Покупка товара происходит во время оплаты. |
| Возврат товара | |
| 1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 30 дней. | Товар можно вернуть в надлежащем виде и с чеком или накладной в течение 30 дней со дня получения, написав необходимое заявление. |
| 2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, пломбы, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара: кассовый чек (при наличном расчете), товарный чек (товарная накладная). | |
| 2.1. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
— полное фирменное наименование (наименование) Продавца; — фамилия, имя, отчество Покупателя; — наименование Товара; — даты заключения договора и передачи Товара; — сумма, подлежащая возврату; — подписи Продавца и Покупателя. |
В накладной о возврате надо указать данные о себе. Они перечислены слева. |
| 2.2. Возврат денежной суммы, уплаченной Покупателем за товар, осуществляется не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления соответствующего требования. | Мы вернем деньги за товар через 10 дней после обращения или раньше. |
| 3. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом; — соразмерного уменьшения покупной цены; — замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; |
Если вы купили товар с недостатками и это не уцененный товар, то вы можете требовать устранить недостатки, уменьшить стоимость покупки или заменить товар с пересчетом цены. |
| 4. В указанном случае Покупатель также вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. | Также вы можете просто вернуть деньги. |
| 5. При возврате Товара от Покупателя, Продавец производит проверку качества Товара. В случае возникновения споров о причинах недостатков Товара Продавец проводит экспертизу. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку. | Мы можем отправить товар на экспертизу, если что-то заподозрим. Если экспертиза покажет, что в недостатках виноваты вы, то вы оплатите стоимость экспертизы, хранение и перевозку товара. |
| 6. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме путём соглашения Сторон, не может превышать 45 (сорок пять) дней. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением Сторон, указанные недостатки устраняются незамедлительно (в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения). | Недостатки устраняются как возможно быстро. |
| 7. Замена Товара ненадлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования. При необходимости дополнительной проверки качества Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. | Мы заменим товар за 7 дней. С экспертизой — за 20 дней. |
| Обмен и возврат Товара ненадлежащего качества согласуется по телефону +7 843 517 02 60. | По обмену и возврату звоните нам. |
| Гарантии и ответственность | |
| 1. Гарантийный срок Товара, установленный Продавцом на кожгалантерейные Товары и Товары из текстильных материалов, составляет 30 (тридцать) дней со дня его передачи Покупателю. | Гарантия на кожгалантерею — 30 дней. |
| Внимание!
На изделия, изготовленные с применением полиэтиленовых материалов, гарантия не распространяется! |
Гарантия не распространяется на полиэтилен. |
| Гарантия не распространяется на дефекты, такие как:
— механические повреждения (царапины, разрезы, потёртости и тд.); — повреждения вследствие воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; — повреждения вследствие неправильного использования (обращения); — естественный износ изделия; — повреждения вследствие стихийных бедствий. |
Гарантия не распространяется в случае царапин, разрезов, потертостей, высоких температур, химического воздействия, неправильного обращения, естественного износа, стихийных бедствий. |
| 2. Продавец не отвечает за ущерб, причиненный Покупателю из-за ненадлежащего использования Товаров, которые были приобретены в Интернет-магазине. | Мы не отвечаем за ущерб от неправильного использования товаров. |
| 3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие вследствие:
— неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных; — неправомерных действий третьих лиц. |
Мы не отвечаем за убытки, если вы неправильно заполнили документы, действуете вне закона. |
| 4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях. | Вы обещаете не зарабатывать на нашем товаре. |
| 5. Покупатель единолично и в полном объеме несёт ответственность за достоверность сведений, указанных при регистрации в Интернет-магазине. | Вы отвечаете за свои ошибки при заполнении формы заказа на сайте. |
| 6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если таковое явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. | Если возникнет непреодолимое обстоятельство, то и вы, и мы можем не выполнить своих обязательств. |
| 7. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств обе Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. | В иных случаях и вы, и мы будем отвечать по закону. |
| Конфиденциальность и защита персональной информации | |
| 1. Предоставление информации Покупателем: при регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет следующие персональные данные: фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки. | Вы указываете фамилию, имя, эл. почту, телефон и адрес. |
| 2. Использование информации от Покупателя Продавцом. Продавец использует полученную информацию:
— для регистрации Покупателя в Интернет-магазине; — для выполнения своих обязательств перед Покупателем; — для оценки и анализа работы Интернет-магазина; |
Мы используем эти данные для вашей регистрации, выполнения заказов, оценки работы интернет-магазина. |
| — Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он имеет право отказаться от получения рассылки в Интернет-магазине. | Мы можем посылать вам рекламные сообщения, если вы на них подпишитесь. |
| 3. Разглашение информации, полученной Продавцом: а. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Нарушением не является предоставление Продавцом информации сотрудникам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения своих обязательств перед Покупателем. |
Мы не можем разглашать ваши данные вне Мергена. |
| б. Не является нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства. | Мы предоставим ваши данные, если этого потребует закон. |
| 4. Продавец вправе использовать технологию cookies (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. | Мы вправе использовать печеньки. |
| 5. Продавец получает информацию об IP-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя. | Мы знаем ваш айпи-адрес, но не сможем по нему установить вашу личность. |
| 6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме. | Мы не виноваты, если вы предоставите данные о себе в общедоступном виде. |
| Прочие условия | |
| 1. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются действующим законодательством РФ. | Наши отношения подчиняются закону. |
| 2. Настоящим Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме. | Вы поняли и приняли наши правила. |
| 3. В случае возникновения положительных отзывов или претензий со стороны Покупателя он может обратиться в Отдел по работе с клиентами Продавца по телефонам: +7 843 517 02 60, +7 843 517 02 65. Стороны обязуются прилагать все разумные усилия для урегулирования разногласий, возникающих в связи с приобретением Товара, путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ. | Звоните нам с жалобами и предожениями, мы постараемся договориться. Если не получится, спор будет передан в суд. |
| 4. Недействительность одного или нескольких Положений настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений. | |
| Основные положения | |
| Основные понятия
Покупатель — физическое лицо, которое приобретает, заказывает или использует товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.mergenshop.ru , либо указанное в Заказе в качестве Получателя товара. Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу персональную информацию (фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, адрес электронный почты, телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа. Продавец — индивидуальный предприниматель Сердобольский А.С., осуществляющая предпринимательскую деятельность в сфере розничной купли-продажи Товара, в том числе продажи товара дистанционным способом. Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или сделать Заказ по телефону. Сайт — www.mergenshop.ru. Сайт принадлежит и администрируется ИП Сердобольским А.С. Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, выставленный на продажу в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, не отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «нет в наличии». Заказ — оформленный в электронной форме в Интернет-магазине запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону +7 843 517 02 60 или +7 843 517 02 65. Служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям. |
Несколько важных определений. |
| Оформить заказ на сайте mergenshop.ru вы можете круглосуточно. Обработка и подтверждение заказов производится с 8:30 до 17.00 часов по будням. | Страница работает без перерывов, заказы обрабатываются в рабочее время. |
| Примечание: в зависимости от настроек вашего монитора цвета могут искажаться. | Цвета товаров на экране могут искажаться. |